福田奥铃1年更换3个变速箱 投诉2小时后结案

中国网汽车11月30日讯 （记者 朱古力）汽车变速箱、当天也称变速器，修完箱作为汽车的转天“三大件”（发动机、变速箱、漏油底盘）之一，福田能够使发动机转速、奥铃车辆实际行驶速度相适应，年更在行车过程中起着举足轻重的变速作用。变速箱的当天良好，能够让发动机处于最佳工作状态，修完箱进而更好地发挥车辆的转天各项性能，同时带来更为顺滑的漏油驾驶感受。相反，福田如果变速箱频繁出现问题，奥铃则会让车友不堪其扰。年更

今年8月25日，中国投诉-全国缺陷产品投诉平台（https：//315.auto.china.com.cn/）接到福田车主艾先生的投诉称“福田奥铃行驶17万公里，换了3个变速箱”。艾先生于去年9月在湖北省随州市购买了这辆福田奥铃，而后便因这辆车子苦不堪言。据车主描述，车子在购买不到1年的时间中，换了3个变速箱，这期间更是经历了不少于5次的变速箱维修。可想而知这一年下来，平均每一个半月就要维修或者更换一次变速箱。车主认为这是变速箱的质量问题。对此，艾先生在投诉中说，“从2022年8月1日至今（2022年8月25日）已经第3次修了，但是3号当天修完转天就漏油，8号修完9号漏油。由于生活压力大需要还车贷，勉强开到24号又来维修，我认为这是车变速箱本身的质量问题，不应该由消费者来买单。”在投诉中，车主认为因为每次维修变速箱都会对里面轴承的损伤加大一次，希望厂家可以为其免费更换一个新的变速箱。

接到投诉后，中国投诉-全国缺陷产品投诉平台在核实相关投诉信息无误后，迅速组织工作人员与厂家沟通联系。可喜的是，就在车主投诉2小时后，艾先生于8月25日下午13时许提交结案。

据悉，中国网汽车质量投诉平台日前进行了全新升级，由之前的“中国网汽车质量投诉平台”升级为“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台”， 平台主要聚焦全国缺陷产品的投诉纠纷处理和缺陷产品线索监测。“中国投诉”由中国网主办，是全国缺陷产品投诉平台，平台致力于为高质量发展、支撑政府监管、保障消费者权益做积极贡献。消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可在“中国投诉”（https：//315.auto.china.com.cn/）平台进行投诉。

(责任编辑：探索)